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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨(bō)打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接说出转人(rén)工(gōng)或者人工(gōng)客服，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工客(kè)服即(jí)可的(de)。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系(xì)建设(shè)也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等(děng)问(wèn)题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的(de)快递(dì)服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了(le)全网可(kě)行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务于(yú)一体的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōn亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢g)快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现(xiàn亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢)状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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